Étape 1 · Demande d'information
Demande de rappel propre au VIN
Lorsque vous voulez obtenir une trace écrite des rappels qui s'appliquent à votre VIN.
- Destinataire :
- Constructeur
- Objet :
- Demande d'information
- Délai de réponse :
- 30 jours
À titre informatif uniquement. EV Risk Index n'est pas un cabinet d'avocats. Si votre situation peut nécessiter un conseil juridique, veuillez consulter un avocat autorisé à exercer dans votre juridiction. En savoir plus sur ce parcours de modèles →
C'est la lettre la moins risquée que vous aurez à rédiger. Vous demandez au constructeur de confirmer quels rappels actifs s'appliquent à votre véhicule précis et le statut des actions de correction. Les propriétaires ont un droit clair à cette information ; les constructeurs ont une obligation légale de répondre.
Utilisez ce modèle avant d'escalader vers le concessionnaire ou l'autorité réglementaire. Il établit une trace documentaire montrant que vous avez demandé l'information par les voies appropriées.
Personnaliser ce modèle
Remplissez les champs ci-dessous pour remplir la lettre. Les espaces réservés entre crochets se mettent à jour à mesure que vous écrivez.
Confidentialité : Les données du formulaire restent dans votre navigateur. Rien n'est stocké, transmis ou suivi. Votre VIN et vos coordonnées ne sont jamais envoyés où que ce soit.
Modèle de lettre
[Votre nom] [Votre adresse] [Ville, province/État, code postal] [Votre e-mail] [Votre téléphone] [Date] [Service à la clientèle du constructeur] [Adresse postale du constructeur] Objet : Demande de statut de rappel — VIN [votre VIN à 17 caractères] À l'attention de [Constructeur], Service à la clientèle : Je suis le propriétaire enregistré d'un véhicule [année] [marque] [modèle], VIN [votre VIN à 17 caractères]. Je vous écris pour demander confirmation écrite des rappels de sécurité actifs qui s'appliquent à mon véhicule précis, ainsi que le statut actuel des actions de correction associées à ces rappels. Plus précisément, veuillez fournir : 1. Une liste complète de toutes les campagnes de rappel de sécurité actives auprès de la NHTSA / Transports Canada / DVSA qui incluent mon VIN dans la population affectée. 2. Pour chaque campagne active : le numéro de campagne, la date de lancement, la nature du défaut et la disponibilité actuelle de la correction dans les centres de service autorisés de ma région. 3. Pour chaque campagne dont la correction est « en cours de développement » ou autrement pas encore disponible : la date estimée actuelle de disponibilité de la correction par le constructeur. 4. La confirmation des campagnes de rappel (le cas échéant) déjà complétées sur mon VIN précis, ainsi que la date de chaque complétion. Je comprends qu'une partie de cette information peut être disponible sur votre portail de recherche par VIN en ligne. Toutefois, je demande une confirmation écrite directement du constructeur pour mes archives. Je vous saurais gré de me répondre dans les 30 jours suivant la réception de cette lettre. Veuillez envoyer votre réponse à l'adresse e-mail et à l'adresse postale indiquées ci-dessus. Cordialement, [Votre signature] [Votre nom dactylographié]
Les champs entre crochets comme [année] et [votre VIN à 17 caractères] sont des espaces réservés que vous remplissez avec vos informations.
Étape suivante au besoin : si un rappel s'applique et que le concessionnaire ne peut pas compléter la réparation dans un délai raisonnable, escaladez vers l'Étape 2 : Escalade au concessionnaire.